Return and refund policy

RETUR- OG REFUNDERINGSPOLITIK

Vi er kede af at høre, hvis du ikke er tilfreds med din ordre. Hos Lune & Nord ønsker vi at gøre returprocessen så enkel og gennemsigtig som muligt.

RETURPOLITIK

Du har mulighed for at returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelse.

Bemærk venligst:

  • Returomkostninger betales af kunden

  • Vores lager er placeret i Asien, hvilket kan medføre højere fragtomkostninger

  • Returfragt koster typisk mellem 20 og 40 USD, afhængigt af fragtudbyder

  • Vi anbefaler kraftigt at benytte Track & Trace, da vi ikke kan holdes ansvarlige for bortkomne returforsendelser

SÅDAN RETURNERER DU DIN ORDRE (3 TRIN)

Trin 1 – Kontakt os

Send en e-mail til info@lunenord.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi guider dig videre i processen.

Trin 2 – Send din pakke

Når du har modtaget returinstruktioner fra os, skal du sende varen tilbage til den adresse, vi oplyser.
Sørg for at benytte en forsendelsesmetode med Track & Trace, da du som afsender er ansvarlig for returneringen.

Trin 3 – Modtag din refundering

Når vi har modtaget din retur i god og ubrugt stand, behandler vi din refundering. Beløbet vil blive tilbageført til din bankkonto inden for 14 hverdage.

FORTRYDELSESRET (ANNULLERING)

Vi forstår, at du kan fortryde dit køb.
Annullering af ordrer er mulig inden for 24 TIMER efter bestilling.
Kontakt os hurtigst muligt på info@lunenord.dk.

VIGTIGE OPLYSNINGER

  • Produktet skal returneres i original stand, ubrugt og med alle mærker og labels intakte

  • Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvis varen fremstår brugt eller beskadiget

  • Alle returneringer sendes til vores centrale lager i Asien for kundens egen regning

  • Hvis returneringen skyldes kundens eget valg, afholder kunden selv fragtomkostningerne

  • Returfragtens pris afhænger af den fragtudbyder, du vælger

KONTAKT

Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os:

📧 info@lunenord.dk

ET NYT KAPITEL BEGYNDER

Efter mere end 25 år med passion for mode, kvalitet og design er tiden kommet til et nyt kapitel.

Sammen med sin mand står kvinden bag Lune & Nord klar til en ny udfordring. Derfor rydder vi nu lageret og giver dig en sidste mulighed for at sikre dig vores styles til særlige priser.

Tak fordi du har været en del af rejsen.